Kontakt

Warum das Formular keine sensiblen Daten verträgt

Kontonummern, Kreditkartendaten, Passwörter, Ausweiskopien oder andere Dokumentenscans gehören nicht in dieses Formular, weil eine unverschlüsselte Nachricht auf dem Weg zum Postfach des Teams von Dritten mitgelesen werden kann, und weil niemand auf dieser Seite je nach solchen Angaben fragen wird – weder das Redaktionsteam noch ein Zahlungsdienstleister noch ein Casino-Mitarbeiter.

Das bedeutet für dich: Übermittelt ausschließlich allgemeine Anfragen, Hinweise auf fehlerhafte Angaben oder inhaltliche Rückmeldungen. Alles, was mit Geld, deinem Konto oder deiner Identität zu tun hat, gehört ausschließlich über die dafür vorgesehenen Kanäle der jeweiligen Anbieter abgewickelt – niemals über ein Kontaktformular einer unabhängigen Bewertungsseite.

Sprache der Antworten

Das Team liest und beantwortet Nachrichten in deutscher Sprache, wobei auch österreichische Ausdrucksweisen problemlos verstanden werden.

Das heißt für die Praxis: Formuliere dein Anliegen in Deutsch, dann ist die Antwort am schnellsten verständlich und du musst keine Übersetzung abwarten.

Hilfe bei Spielproblemen

Wenn du das Gefühl hast, dass das Glücksspiel für dich zum Problem wird, ist das Kontaktformular der falsche Ort – hier geht es um redaktionelle Belange, nicht um persönliche Beratung.

In einer solchen Situation solltest du dich an spezialisierte Beratungsstellen wenden, die anonym und kostenlos helfen. Suchbegriffe wie Spielsucht-Hilfe oder verantwortungsvolles Spielen führen dich zu den passenden Anlaufstellen in Österreich, und die meisten Casinos bieten in ihren eigenen AGB ebenfalls Hinweise auf Selbstausschluss und Hilfsangebote.

Das Team dieser Seite beantwortet zwar jede Nachricht mit Sorgfalt und in angemessener Zeit, aber eine fachliche Unterstützung bei Spielproblemen kann und will es nicht ersetzen – dafür fehlen die nötigen Qualifikationen und die Unabhängigkeit.

Keine Garantie auf Verbindlichkeit

Nachrichten, die über dieses Formular eingehen, werden gelesen und nach bestem Wissen beantwortet, aber sie begründen keinerlei rechtliche Verpflichtung für die Redaktion oder für Dritte.

Das bedeutet: Verlasse dich bei verbindlichen Aussagen zu Boni, Auszahlungen oder Kontostatus niemals auf eine Antwort aus diesem Formular – solche Auskünfte kann nur der jeweilige Anbieter selbst erteilen, und nur dessen offizielle Kommunikation ist verbindlich.